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EMPRESA DE VIAGEM AO AR LIVRE LIFEXTREME
CONDIÇÕES GERAIS
1. INTRODUÇÃO
1. INTRODUÇÃO

1.1. Acreditamos na transparência necessária para esclarecer nossas e suas responsabilidades. No entanto, é sempre nosso compromisso permitir que o bom senso prevaleça (a favor do cliente), porque acreditamos que é a base de toda interação entre seres humanos, independentemente de razões legais.

1.2. Aconselhamos que você leia com atenção estes termos e condições gerais do contrato, que são os termos e condições sob os quais nossa empresa oferece e garante serviços e serviços relacionados a viagens, estadias e atividades desportivas.

1.3. A participação em viagens e atividades da Verticalife (mais tarde) a organização “) está sujeita ao cumprimento destas regras e condições e àquelas declaradas nas ofertas ou em outra documentação ilustrativa fornecida pela organização antes da viagem ou atividade, incluindo as notas técnicas em as ofertas informadas no site ou no programa enviado na fase de reserva

1.4 O cliente está ciente de que nossas viagens e excursões geralmente levam a áreas onde os serviços no local nem sempre são comparáveis ​​aos do turismo clássico e / ou nem sempre tudo funciona de maneira perfeita e pontual. às vezes é necessária paciência, um espírito mínimo de adaptação e colaboração por parte do cliente

1.5 As ofertas e cotações presentes no site / catálogo não constituem, por si só, uma proposta contratual da organização e estão sujeitas a reconfirmações tanto para cotas quanto para os serviços prestados na oferta específica, com base na disponibilidade real no momento da confirmação pelo cliente.

2. FONTES LEGISLATIVAS, JURISDIÇÃO E PRIVACIDADE
2.1 A venda de pacotes turísticos, que têm por objeto serviços a serem prestados em território nacional e internacional, é regida pela Lei nº 27/12/1977 nº 1084, de ratificação e execução da Convenção Internacional relativa aos contratos de viagem (CCV) , assinado em Bruxelas em 23/4/1970 e o Código do Turismo (artigos 32-51) e suas subsequentes alterações.

2.2 Este Contrato é regido pelas leis da República Portuguesa. O Tribunal de Lisboa terá jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa relativa ou decorrente deste Contrato ou de sua execução.

2.3 Todos os dados transmitidos pelo cliente são tratados de acordo com os regulamentos de privacidade atuais e não serão transmitidos a terceiros, exceto por motivos relacionados à execução dos procedimentos da viagem ou da atividade planeada. As regras da Comunidade Europeia em relação às viagens são reconhecidas em princípio, quando não contrastam com os regulamentos locais de cada país em que os serviços são realizados.

3. RESERVA E INSCRIÇÃO
3.1. O procedimento de reserva e registo de nossas viagens e atividades (seja diretamente connosco ou através de uma agência de viagens) segue os seguintes pontos:
1. Confirmação de sua parte quanto à adesão à viagem ou atividade por e-mail ou telefone e envio do contrato para nós (Proposta de venda de um pacote / serviço turístico) a ser assinado e devolvido digitalizado, mostrando nossos dados bancários para o pagamento de um depósito ou saldo (dependendo da data de partida).
2. Após o recebimento do pagamento do depósito ou saldo e do contrato assinado, os serviços serão confirmados no prazo de 5 dias a partir do calendário.
3. Se houver alterações nos serviços e, portanto, nas taxas de participação relativa, notificaremos você imediatamente e você estará livre para se dedicar a não participar da viagem ou atividade. Nesse caso, reembolsaremos totalmente o adiantamento ou saldo.
A reserva é válida apenas mediante recebimento do pagamento do depósito e / ou saldo e assinatura do contrato.

3.2. O cliente que confirma se compromete a enviar toda a documentação necessária dentro dos termos indicados na oferta de viagem ou comunicados por e-mail, como cópias de passaportes, cópias de contratos de seguro ou outros documentos que devem ser os mesmos usados ​​na viagem, nos termos indicado pela organização. Também se compromete, quando necessário ou esperado, a entregar temporariamente à chegada ou quando necessário a prestação de serviços, passaportes ou documentos originais, bem como quaisquer valores a pagar em dinheiro na chegada.

 

4. MOEDA, UNIDADES E PREÇOS
4.1. A oferta, serviço ou pacote de cada organização é calculado com referência às alterações e custos dos serviços no momento em que a oferta é processada. As cotas publicadas no catálogo online ou em ofertas individuais podem, portanto, ser modificadas a qualquer momento, como resultado de alterações nas flutuações da taxa de câmbio, tarifas de fornecedores, tarifas de operadoras e custos de serviços turísticos ou serviços e ajustes semelhantes que possam levar ao programa e compartilhar alterações.

4.2.Nós não faremos nenhum pagamento a qualquer provedor de serviços para bloquear os preços antes de receber o primeiro pagamento de você, de acordo com os termos estabelecidos em nossa fatura ou contrato. Não poderemos confirmar nenhuma reserva antes de receber o primeiro pagamento do cliente.

4.3. Se, após confirmação pela organização de uma proposta de viagem, ocorrerem flutuações nas taxas de câmbio com diferenças superiores a 3% das cotas por pessoa indicada (com exceção dos aumentos causados ​​por taxas, aumento de impostos, taxas de voo, vistos ou autorizações governamentais, erros de cálculo) à oferta em questão, serão suportados pelos participantes e comunicados com antecedência dentro de 20 dias antes do início dos serviços. Excluem-se aumentos nas taxas de participação após esse prazo.

4.4. Os preços estão sujeitos a variações entre a data de nossa oferta e a data de nossa fatura ou contrato e entre a data desta última e a data dos pagamentos reais aos prestadores de serviços. Isso ocorre devido a alterações de preço pelos fornecedores antes do recebimento do pagamento da viagem ou atividade, a quaisquer alterações feitas com o seu contrato e a alterações nas taxas de câmbio em vigor no momento de cada pagamento recebido. Se houve um aumento 10% maior em relação às taxas de participação após a confirmação de uma oferta da organização, o cliente tem o direito de retirar-se sem penalidade dentro de cinco dias após o aviso.

5. PAGAMENTOS
5.1. Os pagamentos – salvo acordo em contrário por escrito, mesmo por e-mail simples – são feitos por transferência bancária nos termos indicados na fatura enviada ao cliente confirmando o registo, primeiro depósito, saldo ou, se acordado, um pagamento em dinheiro na chegada. Quaisquer taxas de vistos ou autorizações a serem pagas localmente devem sempre ser pagas em dinheiro e na moeda indicada.

5.2. As datas de vencimento dos pagamentos são um elemento essencial do contrato. No caso de não cumprimento dos prazos acordados, reservamo-nos o direito de alterar os preços ou até cancelar o contrato assinado com você.

5.3. Efetuar um pagamento, o cliente constitui um registo de viagem real. Confirma automaticamente que leu e aprovou nossas condições gerais do contrato de viagem e se compromete a enviar uma cópia contabilista da transferência no formato .doc .pdf ou .jpg. para cada pagamento. É de responsabilidade do cliente que confirma garantir o envio dos pagamentos devidos nos termos estabelecidos acima.

5.4. Cada despesa bancária do banco do cliente e de qualquer banco intermediário é sempre cobrada do cliente. Somente aqueles realmente creditados em nossas contas indicadas na fatura são reconhecidos como valores pagos. Quaisquer quantias ausentes devem ser pagas com o saldo ou, respectivamente, na chegada / início da viagem ou atividade.

5.6 A organização reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço sem notificação prévia, mesmo se estiver em andamento, se os pagamentos estiverem incompletos dentro dos prazos e prazos indicados na fatura ou acordados com a gerência. Nesse caso, o cliente perde qualquer direito ao reembolso pelos valores já pagos.

5.7. Após 20 dias corridos a partir do recebimento de nossa última entrega (por e-mail ou de qualquer outra forma escrita), na ausência de confirmação sua, podemos considerar o cancelamento da solicitação ou a conclusão de nossos serviços.

5.8. Os serviços, bem como o início das formalidades para obtenção de permissões ou vistos em nome do cliente e participante da viagem, são garantidos pela organização somente após o recebimento do depósito, documentos e cópias necessários para as formalidades necessárias.

5.9. Nossa equipe de acompanhamento não está autorizada a solicitar ou receber pagamentos, nem a reembolsar o cliente, se não for explicitamente autorizado por escrito, também por SMS ou e-mail da organização.

6. ISENÇÃO E REEMBOLSO
6.1. Cada participante registado para uma viagem pode substituir-se a outra pessoa apenas sob as condições da organização, desde que não haja outros motivos ou problemas logísticos para a organização. Em caso de substituição, o cliente que renunciar será cobrado por todas as despesas de alterações, autorizações governamentais e vistos emitidos em seu nome, possíveis multas de fornecedores terceirizados (acomodação, transportadoras, por exemplo) e o cliente substituto terá a responsabilidade de pagar as quantias falta e quaisquer outros suplementos. A organização providenciará essa substituição e as quantias ausentes por escrito. No entanto, confirmar, renunciar e substituir.

7. CANCELAMENTO DA VIAGEM PELA ORGANIZAÇÃO
7.1. A organização reserva-se o direito de cancelar qualquer viagem ou atividade devido a eventos não atribuíveis a ela, desde que isso seja levado ao conhecimento do participante, sem nenhuma obrigação além da devolução dos valores pagos. Isso inclui cancelamento de voos, transporte, greves, desastres naturais, guerras, insurreições, golpes, força maior ou o que não é diretamente atribuível à organização.

7.2. Nesse caso, é preocupação da organização informar prontamente o cliente que confirma, compensando-o por quaisquer quantias já pagas ou oferecendo uma alternativa, que o cliente que confirma ou o cliente participante não é obrigado a aceitar. No entanto, nenhum outro direito pode ser exercido. As condições para exclusões de reembolsos e cancelamentos de viagens também se aplicam.

7.3. Para as datas do nosso grupo, se no momento do fechamento das inscrições (conforme indicado na página de cada atividade ou viagem) o número mínimo de participantes não for atingido (indicado na página de cada atividade ou viagem), oferecemos duas soluções : reembolso total do adiantamento e renúncia da viagem sem nenhuma penalidade, ou se você ainda deseja fazer a atividade ou a viagem, informaremos a taxa de participação apropriada ao número final dos participantes. Também neste caso, se você não quiser confirmar sua associação, pois o preço mudou muito, você receberá o depósito sem multa
Nesse caso, seu cancelamento deve ser comunicado a nós o mais tardar 2 dias após nosso e-mail sobre o número final de participantes. Isso é fundamental, pois também os outros membros podem ver a taxa de participação alterada caso haja menos pessoas registadas e se adaptem de acordo.

8. RESPONSABILIDADE
8.1. A Organização é responsável pelo correto planeamento e descrição da oferta e pela execução dos serviços, bem como pela escolha e qualidade dos fornecedores. Garante ao cliente a assistência telefónica 24 horas e disposição para resolver quaisquer problemas durante o itinerário para tornar a viagem ou a atividade suave e agradável. Esses contactos de assistência serão comunicados antes da chegada ou na chegada ao local ao cliente.

8.2. Para viajar para o exterior, as categorias de hotéis indicadas estão em conformidade com os regulamentos locais em vigor. Geralmente essas categorias são frequentemente consideradas bastante modestas para sua categoria e geralmente não refletem os padrões internacionais, pois as regiões são relativamente subdesenvolvidas para o turismo. A escolha da estrutura é nossa competência exclusiva. O cliente tem o direito de solicitar outras pessoas, mas não pode forçar a organização a aceitá-las.

8.3. As noites com excesso de reservas podem levar a variações no desempenho dos serviços prestados e possivelmente serão substituídas por serviços da mesma categoria ou categoria superior.

8.4.Nossas viagens e atividades requerem um nível mínimo de condicionamento físico para poder participar de uma maneira agradável e livre de riscos. Você é o único responsável por assumir esses riscos. No entanto, recomendamos que você nos informe, no momento da reserva, se sofre de um problema de saúde, qualquer que seja, que possa representar um possível perigo para você em nível físico.

8.5. O contrato de transporte de cada companhia aérea é o único a regular o relacionamento entre você e a companhia aérea. Não assumimos qualquer responsabilidade, mesmo que a reserva do voo tenha sido feita através de nós.

8.6. Eles não estão incluídos em nossas ofertas: apólices de seguro, vistos de entrada nos países que os solicitam onde não indicado, suplementos por excesso de bagagem, gorjetas, refeições e bebidas não mencionadas especificamente em ofertas, visitas ou excursões feitas fora do itinerário descrito, despesas pessoais como lavandaria, lavagem a seco ou outras, tarifas telefónicas e de telecomunicações, as atividades propostas em opção. Estes últimos sempre dependem da disponibilidade.

8.7. A organização deve indicar horários de transferência, duração dos voos, caminhadas etc. refere-se exclusivamente a tempos aproximados de viagem, sem paradas ou atrasos por qualquer motivo.

8.8 A organização não se responsabiliza por deficiências nos serviços individuais, causadas por condições que não poderiam ser previstas ou resolvidas razoavelmente, pois é impossível visitar um local para fechamento, restauração, feriados indicados movidos para outras datas, bem como por razões de força maior, como greves, condições climáticas adversas, desastres naturais, distúrbios civis e militares, tumultos, atos de terrorismo, ataques políticos, catástrofes, atrasos ou cancelamentos de transporte e voos, interrupções nas estradas, recusa de emitir passagens aéreas reservadas ou recusa embarque por companhias aéreas ou empresas de transporte, cancelamentos ou atrasos de voos e outros eventos similares não atribuíveis à organização. Quaisquer serviços que, por esses motivos, falhem, não possam ser substituídos ou reembolsados.

9. SEGURO
9.1. Para viagens ao exterior, a organização aconselha fortemente seus viajantes a fazerem uma cobertura de seguro para despesas médicas, repatriação, cancelamento ou cancelamento de viagem durante o curso da viagem (por exemplo, devido à falta de emissão de vistos no local etc.) ou voo (incluindo visto nacional), roubo, dano ou perda de bagagem e se a viagem incluir atividades como caminhadas (trekking), montanhismo, rafting, parapente, mountain bike ou outras atividades ao ar livre, incluindo cobertura para casos de busca de emergência e evacuação / resgate de helicóptero. A posse de seguro de viagem é fortemente sugerida para participação em nossas viagens; no entanto, a organização não é obrigada a verificar a adequação das cláusulas de cobertura do contrato de seguro acordado pelo cliente com o seguro, pois ele não tem competência no assunto. Os participantes não são segurados pelo

9.2. Uma cópia do contrato de seguro original, se presente, deve ser enviada à organização pelo cliente que o confirma, pelo menos 14 dias antes do início dos serviços.

Cada cliente é responsável por si mesmo se não estiver coberto pelo seguro durante a viagem ou serviço oferecido pela organização, que não é obrigado a verificar se o cliente está ou não seguro.

10. MODIFICAÇÕES

10.1. Em princípio, a aceitação de qualquer alteração fica a critério da organização. A organização tem o direito de substituir hotéis e / ou resorts por outros de características semelhantes ou outras mudanças que possam surgir devido a razões operacionais. Se o cliente participante cancelar os serviços no local ou fizer alterações que não são confirmadas e aceitas pela organização, o mesmo declina toda a responsabilidade pelo reembolso económico ao cliente, pelos custos ou riscos decorrentes.10.2. Os pedidos especiais, como, por exemplo, quartos para fumadores / não fumadores, quartos contíguos ou adjacentes, dieta especial, check-in antecipado ou check-out tardio, devem ser feitos no momento da solicitação da reserva, mediante pagamento de um suplemento . Faremos todo o possível para acessar as solicitações, mas não podemos garantir que elas serão atendidas.

10.3. Despesas decorrentes de alterações de programa ou serviço devido a erros nas propostas após confirmação pela organização ou por culpa sua não podem ser atraídas para o cliente.

10.4. Solicitações de alterações nas propostas antes que uma confirmação final do cliente seja possível. Continuar pedidos de alterações que envolvam, além do ajuste de custos, a cobrança de 20 euros por mudança / pessoa pelos custos de mão-de-obra.

10.5. Serviços extras no local resultantes de razões não atribuíveis à organização, por exemplo, mas não apenas devido ao cancelamento ou atraso de voos, recusa em continuar, recusa em emitir permissões ou vistos, deslizamentos de terra, desastres naturais, greves, etc. são cobrados do cliente e devem ser pagos diretamente no momento do local ou a pedido da organização.

10.6. Se o cliente solicitar alterações após sua confirmação, se possível operacionalmente e aceito pela organização, ele estará sujeito a ajuste de custos e uma taxa de 20 euros por alteração / pessoa cobrada ao cliente. Se o cliente solicitar alterações durante a viagem ou atividade, estas, se possível operacionalmente e aceitas pela organização, estarão sujeitas a cobranças a serem pagas pelo cliente, que variarão de acordo com o tipo de modificação solicitada. Não há reembolso por serviços não realizados ou fora da responsabilidade da organização.

10.7. Em caso de alterações durante a viagem ou devido a força maior como interrupção de transferências aéreas e terrestres, mesmo sem aviso prévio, ou por outros motivos de força maior que não sejam devidos à organização, se necessário para prosseguir com a viagem ou atividade, pode acontecer que você precise usar transporte, acomodação e outros serviços alternativos, e recomendamos que você mantenha disponível uma quantia suficiente em dinheiro, mantendo cada fatura ou recebimento de despesas incorridas para uma possível solicitação de reembolso do seu seguro.

11. DISSERVIÇOS, RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES
11.1. Para pequenas interrupções durante a viagem ou atividades, como um banheiro ou uma lâmpada com defeito no hotel, solicita-se ao cliente que entre em contacto com a equipe da recepção / hotel primeiro e somente depois com a assistência da organização, caso não encontre uma solução satisfatória e dentro de um prazo razoável.

11.2. Qualquer falha, na execução do contrato pela organização, deve ser contestada pelo cliente sem demora, ligando para os números de telefone de assistência, operando 24 horas por dia, para que o organizador possa remediá-los imediatamente diretamente, através de seu representante local ou do acompanhador.

11.3.O cliente também deve, sob pena de perda, apresentar uma reclamação à organização diretamente ou através da agência de viagens em que ele reservou a viagem enviando uma carta registada, com recibo de devolução ou por e-mail (e-mail) com solicitação de confirmação recepção, o mais tardar dez dias úteis a contar da data do final da viagem / fim dos serviços.

12. AUTORIDADE
12.1. O cliente é obrigado a entrar em contacto apenas com a assistência telefónica ou o site para solicitar qualquer alteração no programa ou nos serviços e a organização se responsabiliza por qualquer consequência decorrente de alterações de serviços ou itinerário realizadas sem a aprovação e confirmação por escrito também por e -mail / SMS da organização, uma vez que o pessoal empregado ou quem executa os serviços não está autorizado a propor ou aceitar solicitações de alteração de serviços únicos, visitas ou itinerário em nome da organização.

12.2 A menos que indicado de outra forma por escrito pelo participante de um serviço oferecido pela organização, é acordado que todas as imagens fotográficas, de vídeo ou escritas tiradas pelo mesmo cliente e transmitidas à organização ou transmitidas à organização ou feitas por colaboradores da organização que também incluem o eventualmente, o participante será usado em nosso site, em revistas, outras mídias ou mídias.

12.3. Cláusulas ou alterações adicionais nessas “condições gerais do contrato” não são válidas, a menos que confirmadas por escrito, inclusive por e-mail, pela organização.

13. JURISDIÇÃO

13.1. Para qualquer disputa, será competente o fórum onde está localizada a sede da organização, ou seja, Lisboa, Portugal

13.2. O contrato é regido pela lei portuguesa e, no caso de uma disputa que não possa ser resolvida amigavelmente, a jurisdição exclusiva é conferida ao tribunal português.

 

 

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